KTX N카드 할인/환불 규정

작년에 엔카드를 구입해서 잘 사용했는데, 올해 또 사용하면서 궁금한게 있어 채팅 상담으로 문의를 해 봤다.

 

(사용 방법 및 자세한 설명은 아래 링크 글 참고 하세요)

https://whaleseaus.tistory.com/141

KTX 할인 받는 방법(N카드 금액 및 사용법)

 

코레일 채팅으로 문의 하는 법

코레일 어플로 들어가서, 오른쪽 상단에 세줄짜리를 클릭하고, 스크롤을 쭉 내리면 철도고객센터 채팅상담을 눌러서 물어볼 수 있다. 다만 시간이 오래 걸려서 켜놓고 꽤 참을성을 가지고 기다려야 한다. 

 

N카드 환불/연장/추가 구입 등 문의 

 

내가 물어본 내용을 정리하면 이렇다. 

 

1. 승차권을 구입 했더라도 미사용 취소시, N카드 전액 환불 가능

얼마전에 엔카드를 사고, 서울에 다녀오는 표를 왕복으로 예매했는데, 이용 구간이랑 횟수를 바꾸고 싶은 마음이 들었다.

(참고로 서울-대전으로 설정해 놨더니, 기본적으로 서울-> 대전 표로 검색이 된다. 나는 주로 대전에서 출발하는 표를 먼저 사는지라 대전-> 서울로 예매해야 하는데, 깜빡하고 구간을 안바꿔서 서울-> 대전으로 검색한 적이 몇번 있었다. )

그래서 승차권은 예매한 상태인데, 아직 실제 탑승을 하기 전이어서, 승차권을 취소-> 엔카드 환불 -> 다시 구간을 설정해서 구입하고 싶었다. 혹시라도 승차권을 이미 구입한 것이 사용 이력으로 남아서 환불이 안될까봐 문의했더니, 실제 탑승 전이면 전액 환불이 된다고 하였다.

즉, 예매한 승차권을 환불하고, 엔카드에서 반환하기를 누르면 전액 환불이 된다.

+ 다만, 승차권을 환불해도 시스템상으로 빨리 처리가 안되면 차감된 엔카드 횟수가 바로 복귀가 안될 때가 있다.

이럴때는 앱에서 정기권 탭을 보면
N카드(남은 횟수/이용가능 횟수)
라고 뜨는데, 여기서 환불된 승차권 수 만큼 남은 횟수가 복귀가 되었는지를 보고 환불해야 한다.

(환불되었다고 뜨는데 이 숫자가 차감된 상태일 때가 있음)

 

+ 이게 엔카드의 단점인데, 이전에도 예매했다가 취소하고 시간을 바꿔서 다시 사려고 했을 때, 취소 처리는 안되어 있어서 예매가 안된다고 나올 때가 종종 있었다.
본인만 사용할 수 있는 카드기 때문에 예매하는 시간대가 겹치면 예매가 안된다.
예를 들어 3시에 서울-> 대전 차를 예매했을 경우, 4시 티켓은 예매할 수 없다. 일정이 언제 끝날지 몰라서 몇 장 예매해두려고 했던 적이 있는데, 안됐었다.
3시 차라면, 내려가는데 걸리는 시간 한시간, 다시 올라오는데 걸리는 시간을(그래야지 이론상으로 다시 탈 수 있는 시간이니까) 고려해서 5시 반쯤 정도 후의 티켓은 예매해 둘 수 있었다. 

2. 사용 후에도 일정금액은 환불 가능

만약에 이미 사용했는데, 더이상 사용할 일이 없어서 환불을 하고 싶으면, 혜택 받은 금액만큼을 제하고 환불이 가능하다. 

예를 들어, 2만원짜리 N카드를 구입해서 3천원씩 2회를 할인받아서 이용했는데, 환불을 요청한다면 

2만원 - 6천원 = 만4천원을 환불 받을 수 있다. 

만약에 7회를 사용해서 2만원 이상 혜택을 받았다면, 더이상 환불 받을 금액이 없으므로 끝이다. 

 

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3. 기간이 만료되기 전에 추가 구입 후 예매 가능

나는 앞으로 매주 한번씩 이용을 해야 하는데, 만약에 엔카드 사용기간이 이번주 금요일 까지인데, 다음주 금요일 표를 만료된 후에 예매하려면 매진일 때가 있을 거 같았다.

혹시 미리 엔카드를 구입해서(사용 기간은 중복되더라도) 이후 일정에 해당하는 표를 예매해도 되는지 문의 했더니, 가능하다고 했다.