쿠첸(121+) 밥솥 불량 교환 후기(스프링 소리, 쿠팡)

쿠첸 밥솥 스프링 튀는 소리

 

쿠첸 밥솥을 구입했는데, 받은 첫날부터 소리가 났다.

 

받자 마자 씻어서 세척할겸 작동을 시켰는데, 자꾸 스프링이 튀는 것 같은 소리가 났다. 

느낌상 압력을 거는 동그란 부분에서 나는 것 같았는데, 이게 원래 이런 소리가 나는건지 불량인지 알 수가 없었다. 

 

매뉴얼을 살펴보니 밥이 되는 동안 위이잉 - 하는 소리가 나는 것은 정상이라고 해서 더 헷갈렸다. 

이 밥솥은 밥이 될 떄 보다는 작동 후반으로 가면서 압력이 살짝 빠질 때 나는 것 같기도 했고, 밥이 다 된 이후에도 소리가 났다. 영상으로 찍어보려 했는데 카메라를 들고 있으면 안나다가, 갑자기 나기도 해서 찍기도 힘들었다. 

 

겨우 짧게 찍은게 아래 같은 소리이다. 

 

 

 

 

쿠첸 고객센터 / 쿠팡 고객 센터

 

쓰다보면 괜찮으려나 싶기도 하고, 기껏 다 세척했는데 교환하기 귀찮기도 해서 밥이 잘 되면 괜찮겠지 하고 쓰기 시작했는데, 한 두주 써봐도 계속 소리가 났다. 

 

구입은 쿠팡에서 했지만, 제품 문의는 쿠첸에 해야 할 것 같아서 온라인 고객센터에 문의 글을 남겼는데(영상도 첨부함), 답변은 빠르게 왔지만, 정상적인 소리 같지 않으니 내가 직접 AS센터로 가서 접수하고 정확한 것을 확인해 보라고 했다. 

교환하기 너무 귀찮아서 차라리 정상적으로 나는 소리라고 하기를 기대했건만....ㅠㅠ

회수를 해서 확인해주는 것도 아니고 이 무거운 밥솥을 들고 수리센터를 찾아 가라니...아ㅠㅠㅠ

 

그러다가 불쑥 든 생각이,

쿠팡에서 샀으니 쿠팡에 문의하면 어떨까 해서 확인했더니,

다행이 구입한지 30일이 지나지도 않아서 교환/환불을 신청할 수 있었다!

내가 제품을 받자마자 문의한게 아니라 이미 밥을 몇 번 해본 흔적이 있어서, 이런경우에도 교환이 되는지를 문의했더니 제품 자체가 불량인 것이기 때문에 사용여부 상관없이 교환을 해준다고 했다!!

 

심지어 접수하자마자 몇시간 후에 바로 수거해가셨다. 

사용할 줄 알고 상자를 버렸는데도, 그것도 전혀 문제 없었다. 

 

아...이래서 내가 쿠팡을 못끊지 싶었다 ㅎㅎㅎ

 

물론, 제품 확인하고 다시 배송 받기까지는 거의 1주일이 걸려서 그 사이에 냄비밥을 하느라고 고생하기는 했지만, 

쿠팡에서 다시 보내주신 제품은 정말로 아무 소리가 안났다!

 

혹시라도 원래 그런 소리가 나는건데, 내가 괜히 교환신청한거면 민망할뻔했는데, 

진짜 제품이 불량인거였으니 교환하기를 잘 했다는 생각이 들었다. 

 

암튼 교환한 이후로는 아주 멀쩡히 잘 작동해서 잘 쓰고 있다!

 

 

https://link.coupang.com/a/bIADP5

쿠첸 2.1기압 프리미엄 121+ 풀스테인리스 IH 전기 압력밥솥 6인용

제돈으로 구입한 상품입니다만, 이 이링크 통해 쿠팡에서 구입하시면 저한테 수수료가옵니다 ㅎㅎ